Eine im Lift steckengebliebene Person alarmierte über ihr Handy den Notruf der Feuerwehr. Vor Ort wurde Kontakt mit der Person im Lift aufgenommen, um sicher zu stellen, dass es ihr gut geht.
Gleichzeitig wurde im Untergeschoss bei der Liftsteuerung Vorbereitungen gemacht, um die Kabine auf ein Stockwerk zu bringen, wo man die Schacht- und Kabinentüre öffnen konnte.
Die steckengebliebene Person konnte danach unversehrt den Lift verlassen und sich auf den Weg zur Arbeit machen.
Der Lift wurde danach dem Liftmonteur übergeben.